рограмма рассчитана на:
•    Руководителей компаний, стремящихся стать клиентоориентированными
•    Руководителей отделов продаж, клиентских отделов
•    Всех, кому интересно разобраться в том, что такое клиентоориентированность, и как она на самом деле работает.

Цели и задачи обучения:
•    Ознакомить участников с технологиями, инструментами, кейсами из практики клиентоориентированных компаний
•    Дать четкое понимание того, что именно необходимо делать для повышения и поддержания качества клиентского сервиса
•    "Вооружить" руководителей практическими инструментами, которые те смогут использовать в своем коллективе
•    Опробовать  навыки, необходимые для мониторинга, контроля, поддержания необходимого уровня клиентского сервиса

 В результате семинара-тренинга участники:
•    Получат четкое понимание того – что именно необходимо сделать для повышения качества сервиса.
•    Систематизируют различные действия и шаги руководителя по повышению качества сервиса – их объединение в единое целое.
•    Опробуют необходимые навыки для коммуникации с персоналом.