1 Представление международных стандартов ISO серии 9000: 2008
1.1 Основные положения;
1.2 8 принципов управления качеством;
1.3 Согласованные пары стандартов.
2 Требования стандарта ISO 9001. Введение в Системы менеджмента качества. Разработка и внедрение Системы менеджмента качества по требованиям ISO 9001:2008
2.1 Базовые принципы:
Терминология
Работа со стандартом ISO 9000:2005

2.2 Требования стандарта ISO 9001:2008
2.3 Порядок разработки и внедрение СМК
3 Отличия версии ISO 9001: 2008. Особенности при разработке и аудите.
4 Термины и определения.
5 Классификация аудитов.
6 Назначение внутреннего аудита.
7 Принципы аудита
8 Менеджмент программы аудита
8.1 Планирование аудитов.
8.2 Ресурсы по программе аудита.
8.3 Процедура по программе аудита.
8.4 Записи по программе аудита.
8.5 Мониторинг и анализ программы аудита.
9 Проведение аудита
9.1 Начало аудита.
9.2 Проведение анализа документов.
9.3 Подготовка к проведению аудита на местах. План проведения внутреннего аудита. Чек-лист по внутреннему аудиту.
Практическая работа
9.4 Сбор и проверка информации.
9.5 Формирование наблюдений аудита. Лист учета несоответствий.
9.6 Градация несоответствий.
Практическая работа
9.7 Подготовка заключений по результатам аудита.
9.8 Подготовка отчета по аудиту.
Практическая работа
10. Методы и техника работы аудиторов. Требования и рекомендации. Кодекс аудитора.
11. Оценка и поддержание компетентности аудиторов.
12. Сертификация внутренних аудиторов.